يُعرف التسوق عبر الإنترنت بأنه عملية شراء الخدمات أو شراء السلع عبر الإنترنت. إنها طريقة للتسوق للعديد من العناصر أو مقارنة معدلات مقدمي الخدمة من راحة المنزل أو على جهاز محمول شخصي.
فائدة التسوق عبر الإنترنت هو أنه يوفر الوقت لأنه لا توجد حاجة للسفر إلى متجر فعلي. قد يوفر بعض العملاء المال أيضًا ، عندما تتم مقارنة تكلفة اتصال الإنترنت أو خطة البيانات بتكاليف التلف والتلف للمركبة التي تسافر إلى المتجر.
عيب التسوق عبر الإنترنت هو أنه لا يمكنك رؤية المنتج المادي الذي يتم شراؤه أو مقابلة مقدم الخدمة شخصيًا. يجب على المرء أن يثق في أن وصف السلع أو الخدمات دقيق بحيث يمكن تلبية الاحتياجات الشخصية.
فيما يلي بعض إيجابيات وسلبيات التسوق عبر الإنترنت الرئيسية للمناقشة.
ما هي إيجابيات التسوق عبر الإنترنت؟
1. من السهل مقارنة الأسعار
غالبًا ما تبيع العديد من مواقع الويب نفس المنتج. تخيل أنك بحاجة إلى السفر إلى Walmart للتحقق من سعر لعبة الطاولة ثم الحاجة إلى السفر إلى Target للمقارنة. بفضل الإنترنت ، يمكن أن يتم سحب مواقع الويب الخاصة بالمتجرين في علامة تبويب منفصلة بحيث يمكن مقارنة الأسعار على الفور.
2. يمكن للعملاء الوصول إلى مجموعة متنوعة من المنتجات
لا توجد قيود محلية عند التسوق عبر الإنترنت. يمكن للمستهلكين التسوق عالميًا للسلع أو الخدمات التي يريدونها أو يحتاجون إليها. على الرغم من أن تكاليف الشحن للمشتريات الدولية ستكون أعلى وقد تحدث تأخيرات تصل إلى 12 أسبوعًا ، إلا أن هناك بعض القيود. هذا يعني أن هناك تنوعًا أكبر في عملية التسوق.
3. لا توجد خطوط الخروج للقلق.
التسوق عبر الإنترنت بسيط وسهل. ما عليك سوى إضافة السلع أو الخدمات المطلوبة إلى سلة التسوق على هذا الموقع ثم الخروج عند الاستعداد. العناصر المطلوبة مفصّلة بأسعار واضحة. يتم ملء ضرائب المبيعات تلقائيًا ، على الرغم من أن بعض عمليات الشراء قد لا تتطلب فرض ضرائب. يتم أيضًا حساب رسوم الشحن تلقائيًا ، إذا كانت سارية.
4. يعد إرسال الهدايا للآخرين أرخص عند التسوق عبر الإنترنت
يتطلب التسوق التقليدي من العملاء شراء عنصر وتعبئته ثم الدفع مقابل الشحن بحيث يمكن تسليمه كهدية. عند التسوق عبر الإنترنت ، يحتاج العملاء فقط إلى تغيير عنوان الشحن لتسليم الطرد. مع خدمة مثل Amazon Prime ، هذا يعني الشحن المجاني.
طالع أيضا أسرار التسوق عبر الانترنت من اقوى المتاجر العربية
5. غالبًا ما تكون المنتجات المُباعة عبر الإنترنت أرخص من تلك المُباعة في المتاجر
لتشجيع التسوق عبر الإنترنت ، تقدم العديد من المتاجر تخفيضات على المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت مقارنة بالمنتجات التي تم شراؤها في متاجرها.
ما هي سلبيات التسوق عبر الإنترنت؟
1. لا يمكن تجربة المنتجات قبل شرائها
إذا كان شخص ما غير متأكد من قيمة المنتج ، فلا توجد طريقة لتخفيف هذا القلق عند التسوق عبر الإنترنت. لا يمكن محاكمة الملابس أو الأحذية. لا يمكن التحقق من الإلكترونيات حتى يتم استلامها. وهذا يعني وجود خطر معين على الشراء عبر الإنترنت ، حتى لو كان وصف المنتج دقيقًا.
2. قد تكون هناك تكاليف شحن أو تأخير.
تقدم العديد من مواقع الويب شحنًا مجانيًا ، ولكن فقط إذا كان الطلب يلبي حد الشراء ، مثل 75 دولارًا. تفرض المواقع الأخرى رسوم شحن ثابتة لكل طلب ، مهما كانت. في الوقت نفسه ، قد لا يكون توفر المنتج هو ما يعكسه موقع الويب. يمكنك الدفع مقابل طلب ، فقط لتلقي رسالة تفيد بأنه تم تأجيله أو عدم توفره. تتم بعد ذلك معالجة استرداد الأموال ، ولكن قد يستغرق ذلك من 5 إلى 30 يوم عمل حتى يكتمل.
3. لا يوجد ضمان التسليم.
تعتمد مواقع الويب على شركات الشحن التابعة لجهات خارجية لتوصيل منتجاتها. لا يوجد ضمان شريطة أن المنتج سيصل في حالة صالحة للاستعمال. عادةً ما يتم توفير التأمين والعائدات والاستبدال ، ولكن إذا كان يجب استخدام هذه الخيارات ، فإنها تؤخر استخدام العميل لهذا العنصر. عندما تذهب إلى متجر ، فأنت تعرف بالضبط ما ستجلبه إلى المنزل في ذلك اليوم.
4. يمكن أن تكون رسوم الشحن أعلى من تكلفة المنتج.
العنصر الذي يريد العميل شراءه هو 4.95 دولار. تكلفة شحن هذا البند هي 5.95 دولار. وهذا يعني أن تكلفة المستهلك للتسوق عبر الإنترنت أكثر من الضعف لهذا العنصر عند مقارنته بالتسوق شخصيًا.
تظهر إيجابيات وسلبيات التسوق عبر الإنترنت أن هذه العملية عادة ما تكون مفيدة للشركات والمستهلكين. عادة ما تكون الأسعار أرخص ، والشحن سريع ، وتصل المنتجات في حالة جيدة. ومع ذلك ، هناك أوقات يكون فيها التسوق عبر الإنترنت تجربة سلبية أيضًا.
طالع أيضا هل يمكنك استئجار سيارة مملوكة مسبقًا؟
Comment here