تقنية

ميزات المتجر الإلكتروني التي تلجب الزائر

ميزات المتجر الإلكتروني التي تلجب الزائر

96 ٪ من الأمريكيين يتسوقون عبر الإنترنت ، ويفترض أن يتجنبوا الازدحام أو لتوفير الوقت. سرعان ما أصبحت الطريقة المفضلة لإجراء عمليات الشراء ، تمثل صناعة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت 2 تريليون دولار في المبيعات السنوية.

ومع ذلك ، فإن البيع عبر الإنترنت لا يقتصر فقط على العلامات التجارية المعروفة وعمالقة التجزئة مثل Amazon. يمكن للناس العاديين إنشاء متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم من منازلهم المريحة.

أصبح بدء موقع التجارة الإلكترونية أسهل من أي وقت مضى مع الخيارات التالية

بأسعار معقولة: هناك العديد من الطرق لبدء متجر جديد للتجارة الإلكترونية مع القليل من النفقات العامة أو بدونها
سهل: في بعض الأحيان ليس عليك حتى الحصول على منتجك الخاص ؛ تعمل بعض متاجر التجارة الإلكترونية بفضل انخفاض الشحن
الخيارات: سواء كنت خبيرًا تقنيًا أو مبتدئًا تمامًا ، فهناك منصة للتجارة الإلكترونية تلبي احتياجاتك
إذا كنت في مراحل التخطيط الأولية لطرح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فقم بتهدئة نفسك لتجنب اختيار تصميم قبل اتخاذ قرار بشأن الأنواع الأساسية لميزات التجارة الإلكترونية التي ستحتاج إلى دمجها. بعض هذه الميزات مضمنة بالفعل في بعض منصات التجارة الإلكترونية ، في حين أن البعض الآخر قد يحتاج إلى أن يكون مخصصًا.

بغض النظر عن الطريقة التي تخطط لدمجها ، إليك الأنواع الأساسية لميزات التجارة الإلكترونية التي تحتاجها للنجاح عبر الإنترنت.

سهولة الاستعمال

البساطة هي علامة على التصميم الجيد ، ويوافق 76 ٪ من المستهلكين. يقولون أن أهم ما يميز الموقع الجيد هو سهولة الاستخدام.

طالع أيضا طرق لربح المال عبر الانترنت للعرب 2020

من خلال سهولة الاستخدام ، هذا يعني مساعدة المتسوقين في الحصول على ما يريدون بشكل أسرع وبدون التعقيد غير الضروري الذي يمكن أن يردع عملية شرائهم في نهاية المطاف. يمكنك تنفيذ هذا المفهوم من خلال:

إنشاء فئات التسوق
مضيفا مرشحات
دمج قدرات المقارنة
بالإضافة إلى ذلك ، اجعل من السهل العثور على مراجعات العملاء والأسئلة الشائعة والمعلومات حول أنواع سياسات التجارة الإلكترونية التي تلتزم بها (مثل الشحن والإرجاع) لمساعدة المشترين على اتخاذ القرارات بشكل أسرع.

استثمر في موقع ويب بتصميم بسيط خالٍ من الفوضى وتأكد من تحميل موقع الويب الخاص بك بالسرعة التي يتصفح بها الأشخاص.

سرعة الموقع

سرعة الموقع هي مؤشر على موقع ويب سهل الاستخدام وتجذب الكثير من المتوازيات مع القدرة على تحويل الزوار. لدى البائعين عبر الإنترنت حرفًا ثوانٍ لإجراء عملية بيع حيث أن تقلص فترات الانتباه (8 ثوانٍ ، أصغر من سمكة ذهبية) يؤثر على سلوك شراء التجارة الإلكترونية.

يشير 51 ٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة إلى أوقات التحميل البطيئة للموقع كسبب رئيسي للتخلي عن الشراء ، وتكلف مواقع التحميل البطيء هذه سوق التجارة الإلكترونية الأمريكية أكثر من 500 مليار دولار سنويًا. استنادًا إلى مراقبة البيانات لنشاط المستخدم الحقيقي من 33 بائعًا رئيسيًا ، يمكن أن تؤدي زيادة سرعة الموقع من 8 إلى 2 ثانية إلى زيادة معدل التحويل بنسبة 74٪.

ودية المحمول
من الميزات الرئيسية الأخرى لميزات التجارة الإلكترونية التي ستحتاج إليها لتسهيل استخدام موقعك هو التحسين للجوّال.

يقضي الناس أكثر من نصف وقتهم على الهواتف المحمولة (مقارنة بأجهزة الكمبيوتر) ، وهو اتجاه ينطبق أيضًا على التسوق عبر الإنترنت. إذا كنت لا تزال تعتقد أن التحسين للجوّال اختياري ، فلا تفعل ذلك. ستعاقب Google المواقع التي لم يتم تحسينها للجوّال. مواقع الويب للجوّال أفضل بالنسبة إلى تحسين محركات البحث ؛ تعد تجربة مستخدم الجوّال الأولى هي واحدة من الإشارات الرئيسية الأربعة.

إذا كانت لديك الموارد ، ففكر في إنشاء تجربة جوّال مضمنة داخل التطبيق. من الساعات الخمس التي تم الإبلاغ عنها يوميًا والتي يقضيها الأشخاص على هواتفهم المحمولة ، يتم إنفاق 92 ٪ من ذلك داخل التطبيقات.

إليك بعض النصائح حول كيفية التصميم للجوال إذا كنت قد بدأت للتو.

الأصناف ذات الصلة

كرائد أعمال عبر الإنترنت ، قد يكون دافعك الأساسي لبدء متجر للتجارة الإلكترونية له علاقة بكسب المال. حتى إذا كان الرقم 2 أو رقم 3 في قائمة دوافعك ، لا يزال كسب المال مهمًا للحفاظ على نشاطك التجاري.

ساعد في زيادة إجماليات الطلبات من خلال ربط الزائرين بمزيد من منتجاتك من خلال وظيفة العناصر ذات الصلة. يمكنك القيام بذلك من خلال فئات المنتجات المماثلة ، و “الأشخاص الذين اشتروا هذا العنصر بحثوا عنه أيضًا” ، ووظائف المقارنة.

لوضع هذا في السياق ، قل على سبيل المثال أنك تبيع أجهزة الكمبيوتر المحمولة. زيادة المبيعات باقتراح الملحقات ذات الصلة: جلود الكمبيوتر المحمول والحقائب وما إلى ذلك.

مجموعة متنوعة من وسائل الدفع

اعتمادًا على ما تبيعه ، وأين ، يجب أن يوفر موقع التجارة الإلكترونية أيضًا عددًا لا يحصى من الخيارات لطرق الدفع. يثق البعض في خيارات معينة على البعض الآخر وبعض البلدان لا تدعم طرق دفع معينة ، لذلك من المهم معرفة جمهورك قبل الاستقرار على خياراتك.

بصفتك مالك متجر على الإنترنت ، يجب عليك إجراء المعاملة بالكامل (الدفع بشكل خاص!) بسهولة قدر الإمكان لعملائك. قد يؤدي عدم وجود طريقة دفع مفضلة للعميل إلى تهجئة الفرق بين الشراء والعربة المهجورة.

أثناء وجودك في الموضوع ، تأكد من أن موقعك متوافق مع PCI (صناعة بطاقات الدفع) كإجراء أمني إضافي لبناء الثقة مع عملائك. إذا لم تكن قد قررت بعد على منصة التجارة الإلكترونية ، فتأكد من أن النظام الذي تحدده قادر على دعم خيارات دفع متعددة.

مراجعات المستخدم
تتمثل المشكلة الرئيسية في التسوق عبر الإنترنت في حقيقة أنه لا يمكنك لمس المنتج أو تجربته جسديًا.

ولهذا السبب ، من المهم تضمين وظائف مراجعات المستخدمين. قد تكون المراجعات الشيء الوحيد الذي يجب على المتسوقين عبر الإنترنت الاعتماد عليه (إلى جانب المعلومات التي تقدمها أنت ، والتي يمكن اعتبارها متحيزة) لاتخاذ قرار الشراء.

يقرأ 92٪ من المتسوقين التعليقات. في الواقع ، يعد التصنيف بالنجوم هو العامل الأول الذي يفكر فيه العملاء عند الحكم على موقع الويب. يقول 71٪ من المستهلكين أنهم يستخدمون المراجعات عبر الإنترنت لتقرير ما إذا كانوا يريدون إجراء عملية شراء أم لا ، ويعتبرون المراجعات عبر الإنترنت أكثر مصداقية مما قد يفعله مندوب مبيعات (وهو أمر مفهوم تمامًا).

لا تؤثر المراجعات على قرارات الشراء فحسب ، بل تؤثر أيضًا على ما يصل إلى 10٪ على تصنيفات بحث الأنشطة التجارية ، لذلك لا تخشى طلب واحد كجزء من تسلسل البريد الإلكتروني بعد الشراء. لحسن الحظ ، 70٪ من العملاء على استعداد لترك تعليق عبر الإنترنت عند سؤالهم.

وقبل أن تبدأ في القلق بشأن احتمالات التعليقات السلبية العامة ، سيكون من دواعي سرورنا أن نسمع هذا: 52٪ من العملاء يثقون في منتج أكثر عندما يكون لديه مراجعات سيئة.

صورة و / أو فيديو عالي الدقة
وجدت دراسة أجرتها Invodo أن 92.6٪ من المستهلكين يدعون أن العناصر المرئية هي العامل الأكثر تأثيرًا على قرارات الشراء. على الرغم من أن معظم الناس يشعرون بالحاجة إلى لمس العناصر فعليًا قبل شرائها ، فإن صور المنتج الرائعة على صفحة منتج التجارة الإلكترونية هي أفضل شيء تالي (إلى جانب المراجعات المذكورة أعلاه).

يجب أن تكون الصور التي تعرضها عالية الدقة ولكنها محسنة بحيث لا تؤثر على سرعة تحميل الموقع. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون الصور قابلة للتكبير حتى يتمكن الأشخاص من الاطلاع على التفاصيل.

طالع أيضا تحميل سناب تيوب للأندرويد برابط مباشر

Comment here